Se trata de la marca Zwilling J.A. Henckels Aktiengesellschaft. La medida fue comunicada de manera voluntaria por el propio proveedor internacional, en estricto cumplimiento de las normativas vigentes de defensa del consumidor en nuestro país. 

El aviso afecta directamente a los hervidores eléctricos de agua modelos Enfinigy y Enfinigy Pro, ambos con capacidad de un litro y medio, en sus variantes de colores negro, plata, dorado y rosé. Estos electrodomésticos fueron distribuidos a nivel mundial y, en el caso particular de Paraguay, se comercializaron aproximadamente setecientas ochenta y dos unidades en el periodo comprendido entre septiembre del año 2020 y febrero de 2026. 

Según el informe técnico arrimado a la Sedeco, se detectó la posibilidad de que el asa o mango del hervidor se afloje o se desprenda por completo mientras está siendo utilizado por el usuario.

La falla representa un peligro latente a la hora de manipular el electrodoméstico. En casos aislados, el desprendimiento del asa podría ocasionar el derrame repentino de agua hirviendo, y generar un alto riesgo de que los consumidores o terceras personas que se encuentren cerca sufran graves quemaduras por escaldadura.

Como acción correctiva inmediata, la firma Zwilling dispuso el retiro del producto del mercado y solicita encarecidamente a todos los clientes que posean estos modelos que dejen de utilizarlos de forma inmediata para evitar cualquier tipo de accidente doméstico. En compensación por el inconveniente y el riesgo corrido, la empresa internacional anunció que otorgará una retribución económica a los consumidores finales afectados.

Los ciudadanos que tengan uno de estos hervidores en sus casas pueden verificar si su lote se encuentra afectado y gestionar la correspondiente devolución o compensación económica ingresando a la plataforma web oficial de la marca habilitada para el efecto, o bien realizando la consulta directa a través del correo electrónico institucional de la campaña de retiro preventivo.

FUENTE: HOY