El Hospital del Instituto de Previsión Social (IPS) de Encarnación puso en marcha esta semana un nuevo sistema de agendamiento de consultas médicas con el objetivo de agilizar la atención y facilitar el acceso de los asegurados a las distintas especialidades disponibles.

La directora del centro asistencial, la doctora Patricia Silvero, informó que los usuarios ya pueden gestionar sus turnos a través de diferentes plataformas digitales, entre ellas la página web institucional, aplicaciones móviles y el servicio de call center. La medida busca modernizar el proceso de asignación de consultas y reducir los tiempos de espera.

No obstante, la profesional reconoció que aún persisten algunos reclamos por parte de asegurados que prefieren realizar los trámites de manera presencial. Según explicó, muchas personas continúan acercándose a las ventanillas del hospital para solicitar sus turnos, a pesar de las nuevas opciones habilitadas.

Otro de los desafíos que enfrenta actualmente la institución es el elevado número de pacientes que no acuden a sus consultas una vez agendadas. Silvero indicó que diariamente se programan alrededor de 30 citas médicas, pero finalmente solo entre 12 y 13 pacientes se presentan para ser atendidos.

“Pedimos a los asegurados que avisen cuando no podrán asistir para cancelar el turno, ya que muchas personas necesitan acceder a las consultas y estas ausencias generan un importante déficit en la atención”, expresó la directora.

La responsable del hospital señaló que esta situación afecta la eficiencia del sistema y limita la posibilidad de brindar atención a otros pacientes que requieren asistencia médica.

Finalmente, Silvero manifestó que el IPS continuará evaluando alternativas para optimizar el sistema de agendamiento y reducir el ausentismo, con el propósito de mejorar la calidad del servicio y garantizar una atención más eficiente para todos los asegurados.